অনলাইন ডেলিভারির শর্তাবলি

• বর্তমানে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে নির্দিষ্ট পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
• অনলাইন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ/ কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
• ঢাকা/গাজীপুর/রংপুর/চট্টগ্রাম/খুলনা শহরে আমাদের নিজস্ব কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি, এছাড়াও অন্যন্য শহরগুলোতে আমরা কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করে থাকি।
• কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের মূল্যের সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য বিকাশ, ব্যাংকট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্ট এর মাধ্যমে এডভান্স পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
• ঢাকা/গাজীপুর/রংপুর/চট্টগ্রাম/খুলনা শহরে পণ্যের মূল্য ২০,০০০ টাকার উপরে হয়ে থাকলে পণ্যের আংশিক মূল্য পরিশোধ করতে হতে পারে।
• কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• যে সকল এলাকায় ডেলিভারি ভ্যান প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত চার্জ দিতে হয়, সেই চার্জটি গ্রাহককে বহন করতে হবে। বারিধারা ডিওএইচএস, মিরপুর ডিওএইচএস ইত্যাদি এলাকায় প্রবেশের জন্য ভ্যানের আলাদা ফি নেওয়া হয়, যা গ্রাহকের বিলের সাথে যোগ হবে।
• বর্তমানে অনলাইন অর্ডারে ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় ১ থেকে ৩ দিন অথবা তারও বেশি লাগতে পারে।
• পেমেন্ট কনফার্মেশনের এসএমএস পাবার পর ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে। এর পর পেমেন্ট করলে পণ্য স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে অথবা মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
• অর্ডারক্রীত পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন অথবা মূল্য রিফান্ড করা হবে।
• নির্দিষ্ট ফ্ল্যাট এ গিয়ে ডেলিভারি সাময়িক বন্ধ রাখা হয়েছে। ক্রেতাকে বিল্ডিং এর মেইন গেট থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
• ঢাকা মেট্রোর মধ্যে যেসব এলাকায় আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি কাভারেজ নেই এবং কুরিয়ার মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়: খিলক্ষেত রেললাইনের পরের অংশ, ধোলাইপার, ডেমরা, বসিলা, আমিনবাজার, বেরাইদ, পূর্বাচল, নন্দীপাড়া, পিংক সিটি, কাওলা, লেক সিটি, কামারপাড়া, বালুঘাট, হাজী মার্কেট, বারণটেক, বাউনিয়া, নামাপাড়া, কালীবাড়ি, বেপারি মার্কেট, চন্দ্রিমা উদ্যান, ঢাকা উদ্যান, আফতাবনগর এফ ব্লক, এবং বসুন্ধরা আর/এ’র K ব্লকের পরে যাওয়া যায় না।উল্লেখ্য, উপরোক্ত এলাকাগুলোর ভিতরের অংশগুলোও আমাদের নিজস্ব ডেলিভারির বাইরে বিবেচিত হবে এবং এসব স্থানে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করা হয়।তবে, বিশেষ প্রয়োজনে বড় পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন: ডেস্কটপ পিসি, ল্যাপটপ, টিভি, এসি, ফ্রিজ, বড় প্রিন্টার, ফটোকপিয়ার ইত্যাদি) আমরা শর্তসাপেক্ষে নিজস্ব ডেলিভারির মাধ্যমে সরবরাহের ব্যবস্থা করতে পারি।
• আমাদের ঢাকা মেট্রো সিটিতে ডেলিভারি কভারেজের বাইরে যেসব এলাকা রয়েছে তা হলো উত্তারখান, দক্ষিণখান এবং হাজী ক্যাম্প।
• চট্টগ্রাম শহরের নির্দিষ্ট এরিয়াতে হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। এরিয়াগুলো হল - আগ্রাবাদ, চৌমুহনী, দেওয়ানহাট, টাইগারপাস, লালখান বাজার, ওয়াসা, জিইসি মোড়, ২ নাম্বার গেট, মুরাদপুর, প্রবর্তক মোড়, জামালখান, চকবাজার, নাসিরাবাদ হাউজিং, খাতুনগঞ্জ, আসাদ্গঞ্জ, কাতাল্গঞ্জ, কোতোয়ালি, আন্দরকিল্লা, গনি বেকারি, কাজির দেউরি, মেহেদীবাগ, নিউ মার্কেট, কদমতলী, ফিরিঙ্গিবাজার, মাদারবাড়ী, বারিক বিল্ডিং, ডিসি হিল, ঈদগাহ, বউবাজার, পাহাড়তলি, সিডিএ আবাসিক, চট্টেশ্বরী, বরপুল, কাস্টমস, এয়ারপোর্ট, পতেঙ্গা,নেভাল, স্টিলমিল, ফ্রিপোর্ট, হালিশহর, সাগরিকা, অলংকার, একে খান, সিটি গেইট, সিএনভি, রাস্তার মাথা, চাদ্গাও আবাসিক, নতুন ব্রিজ, বাহাদুরঘাট, অক্সিজেন।
• গাজীপুর শহরের নির্দিষ্ট এরিয়াতে হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। এরিয়াগুলো হল - টাকশাল, শিমুলতলী, অডিয়েন্স, বিওএফ, ডুয়েট, মিষ্ট , জয়দেবপুর বাসস্ট্যান্ড, উত্তর ছায়াবীথি / দক্ষিণ ছায়াবীথি, জোড়পুকুর-মোড় , রাজদিঘীর পাড়, রাজবাড়ী মাঠ, রানীবিলাশ মনি স্কুল, ভ্যাট-ট্যাক্স ও ডিসি অফিস, জয়দেবপুর পাসপোর্ট অফিস, রেলওয়ে স্টেশন, রথ খোলা, সদর হসপিটাল, সিভিল সার্জন অফিস, সিটি কর্পোরেশন, ডাকঘর, ধান গবেষণা, কৃষি গবেষণা, পল্লী বিদ্যুৎ, ওয়্যারলেস গেট, স্যাটেলাইট অফিস , গ্রেট ওয়াল সিটি, নলজানী, চেরাগআলী (বেক্সিমকো ফার্মা), কলেজ গেট (সুরতরঙ্গ রোড / হাউস বিল্ডিং / শফিউদ্দিন রোড), বনমালা রোড (দত্তপাড়া হাউস বিল্ডিং / ব্র্যাক টাউন),
  এই এরিয়াগুলো মেইনরোড ও তারপাশে ডেলিভারি করা হবে - হোসেন মার্কেট , গাজীপুরা, বড়বাড়ি, তারগাছ , বোর্ড বাজার, ইসলামিক বিশ্ববিদ্যালয়, উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়, জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, সাইনবোর্ড ,মালেকের বাড়ি, কলম্বিয়া, ভোগড়া, বাইপাস,ভাওয়াল কলেজ, নাওজোড়, কড্ডা ব্রিজ, কোনাবাড়ি মার্কেট, কেন্দীয় মসজিদ কোনাবাড়ি, কৃষি বিশ্ববিদ্যালয়, হোতাপাড়া, সালনা বাজার।
• ইন্টারন্যাশনাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্রেতা যে কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন অবশ্যই সেই কার্ডের স্বচ্ছ ছবি এবং কার্ডহোল্ডারের ভোটার আইডি / ন্যাশনাল আইডি / ড্রাইভিং লাইসেন্স / পাসপোর্ট এর স্বচ্ছ ছবি আমাদের অফিশিয়াল ইমেইল অথবা ফেসবুক পেজে পাঠাতে হবে। (ছবিতে অবশ্যই কার্ড নাম্বারের প্রথম এবং শেষ ৪ ডিজিট স্পষ্ট বুঝা যেতে হবে)
• ইন্টারন্যাশনাল কার্ডে কোন ইএমআই(EMI) প্রযোজ্য নয়।
• কোন স্পেশাল ক্যাম্পেইন অফারের পণ্যে / কোন পণ্যে ভাউচার বা কুপন ব্যাবহার করে ডিস্কাউন্ট পেলে সে পণ্য থেকে স্টার পয়েন্ট অর্জিত হবে না। তদ্রূপ কোন অফারের পণ্যে / স্পেশাল ডিস্কাউন্টযুক্ত পণ্যে আর কোন কুপন ব্যাবহার করা যাবে না।
• AC (এসি) শুধুমাত্র অনলাইন অর্ডার করে ক্রয় করা যাবে।
• আমরা Close Box Policy অনুযায়ী ডেলিভারি করে থাকি। ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট খোলার সুযোগ নেই। তবে, ডেলিভারি পাওয়ার পর বাসায় গিয়ে প্রোডাক্ট খোলার সময় একটি ভিডিও ধারণ করে রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ভিডিওসহ জানাতে হবে।
• ওয়েবসাইট এর কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো পণ্যের মূল্য বর্তমান বাজার মূল্য/সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ থাকলে সেই পন্যের অর্ডারটি কর্তৃপক্ষ সম্মানিত ক্রেতাকে অবগত করে বা না করে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অনলাইন শপে অর্ডার করে ক্রেতা তার পণ্যটি যেকোনো শপ থেকে স্টোর পিক করতে পারবে। এক্ষেত্রে -

• অবশ্যই এজেন্টের কফার্মেশনের পর প্রদত্ত সময়ে শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
• নির্দিস্ট শপে পণ্যের স্টক না থাকলে অন্য শপ থেকে পণ্য ওই শপে ট্রান্সফার করে আনার পর ক্রেতা স্টোর পিক করতে পারবে তবে এক্ষেত্রে এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
• স্টোর পিক এর এজেন্ট কনফার্মেশন দেয়া সময় এর ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে উক্ত শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
• এডভান্স পেমেন্ট করে পণ্য বুক না করলে যেকোনো সময় পণ্যের স্টক / মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ক্রেতাকে পরিবর্তিত মূল্যে পণ্য ক্রয় করতে হবে।
• কনফার্মেশনের ৩ দিন এবং পেমেন্ট করে বুক করা অর্ডার এর পণ্য ১৫ দিনের মধ্যে ক্রেতা রিসিভ না করলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেন্সেল হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে পেমেন্ট রিফান্ড হলে ক্রেতাকে রিফান্ড চার্জ প্রদান করতে হবে।
• AC (এসি) ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতা অনলাইন অর্ডার করে শুধুমাত্র ঢাকা ও গাজীপুর ব্রাঞ্চ থেকে ফ্রী ষ্টোর পিক করে পারবেন। এছাড়া অন্য যেকোনো জেলায় ডেলিভারি/ ষ্টোর পিক এর ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য। 

এক্সপ্রেস ডেলিভারির শর্তাবলি

• শুধুমাত্র পণ্য স্টকে থাকলে এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে অর্ডার গ্রহণ করা হয়।
• ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হবে পণ্যের আকার ও ওজন অনুসারে।
• এক্সপ্রেস ডেলিভারি শুধুমাত্র সেদিনই কার্যকর হবে, যদি দুপুর ১২টার আগে অর্ডার কনফার্ম করা হয়।
  • দুপুর ১২টার আগে কনফার্ম হলে সেই দিনেই পণ্য ডেলিভারি করা হবে।
  • বড় বা ভারী পণ্য হলে কিছু ক্ষেত্রে সময় পরিবর্তন হতে পারে, এ বিষয়ে আমাদের এজেন্ট আপনাকে কল করে জানিয়ে দেবেন।
• যদি দুপুর ১২টার পরে এক্সপ্রেস ডেলিভারি কনফার্ম করা হয়, তাহলে তা পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হবে।
• কুরিয়ার এক্সপ্রেস ডেলিভারির ক্ষেত্রে, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হবে।
• এক্সপ্রেস ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোনো প্রকার ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য নয়।
• এক্সপ্রেস ডেলিভারির সময়সীমা হলো অর্ডার কনফার্মের পর থেকে ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেসিং শেষ করা হয়। যদি কোনো কারণে ২৪ কর্মঘণ্টার বেশি সময় লাগে, তাহলে কাস্টমার শুধুমাত্র রেগুলার ডেলিভারি চার্জ প্রদান করবেন — এক্সপ্রেস চার্জ প্রযোজ্য হবে না (শর্ত প্রযোজ্য)।